يمضي العاملون في وظائفهم ساعات متواصلة يومياً بصحبة زملائهم، مما يستدعي تقسيم الأعباء وتحمل الصعوبات، ولهذا فإن نوعية التواصل بينهم تلعب دوراً مهماً في تعزيز استقرار البيئة الوظيفية وجودة نتائجها. من هنا تتجلى أهمية معرفة كيفية تطوير علاقة عمل جيدة، خالية من التوتر، مبنية على الاحترام المتبادل وتحديد الحدود بوضوح.

في هذا الإطار، تحدثت الدكتورة مايا بركات، المحاضرة في قسم الإرشاد النفسي بكلية التربية، مشيرة إلى أن تأسيس علاقات طيبة مع زملاء العمل يعتمد على مزيج من الاحترام والوضوح، مؤكدة أن الهدف الرئيسي من العمل الجماعي هو التعاون.

وأوضحت أن التعاون ضروري لكنه قد يتحول إلى استنزاف إذا لم تُراعَ الحدود المهنية، مشددة على أن العلاقة المهنية السليمة يجب أن تكون تكاملية، تتضمن تعاوناً واعياً وتحديداً واضحاً للحدود، وأهمية معرفة متى تمنح ومتى تطلب، بالإضافة إلى احترام يتيح اختلاف الرأي دون التقليل من قيمة الآخرين.

أوضحت الدكتورة بركات أن الاحترام هو الأساس الأول للعلاقات الصحية في مكان العمل، حيث يعني تقدير وقت الآخرين، وتقبّل اختلاف أساليب العمل، وعدم مقاطعة الآخرين أثناء الحديث، وتجنب فرض وجهات النظر بقوة. وأشارت إلى أن الثقة المتبادلة هي عنصر محوري، حيث تقوم على سرية الأمور المهنية والوفاء بالوعود، مما يعزز الشعور بالأمان داخل المجموعة. كما أن التواصل الصريح يعزز العلاقة، إذ يتيح التعبير عن الحقيقة بوضوح وتقديم النقد بشكل إيجابي دون تجريح، مما يساعد على حل المشكلات بسرعة.

وفي السياق ذاته، شددت على أهمية الحدود الصحية، موضحة أن عدم تحميل الزملاء أعباء المشكلات الشخصية وعدم مشاركة الأمور الخاصة يحافظان على التوازن في العلاقات المهنية. كما أوضحت أن التركيز على الحلول بدلاً من اللوم يُحسن من جودة العمل.

فيما يتعلق بالتفريق بين التعاون الإيجابي وتجاوز الحدود، أوضحت أن الفرق بينهما دقيق لكنه مهم، فالتعاون الإيجابي يحدث في الظروف الطارئة ولا يضر بالمهام الأساسية للموظف، بينما تجاوز الحدود يحدث دون مبرر ويؤثر سلباً على جودة العمل.

قدمت بعض النصائح لوضع حدود مهنية صحية، مقترحة مصارحة الزميل بأن المهام الإضافية تؤثر على العمل الأساسي مع إبداء الاستعداد لتقديم الدعم دون تنفيذ المهام نيابة عنه. ونصحت بتجنب العبارات الاتهامية واستبدالها بعبارات مهنية، مع التأكيد على أهمية الوضوح في التعامل والحرص على التوازن في العلاقات المهنية.