في أول ظهور له في الأسواق، بدأ المستخدمون الأوائل بفتح علب هواتفهم الجديدة “آيفون ديو”، وهو أول جهاز قابل للطي من شركة آبل، بسعر يبدأ من 1999 دولار. بعد بضع دقائق فقط، اكتشف البعض أن ما اعتقدوا أنه ابتكار تكنولوجي تحول إلى كابوس: حيث تتصدع الشاشة الداخلية عند خط الطي، وذلك في المتجر وأمام أعين الموظفين.

توالت التقارير من اليابان والصين وأستراليا، وكلها تشير إلى نفس الأعراض: صوت “طقطقة” من منطقة المفصلة عند فتح الجهاز بشكل طبيعي، يليه ظهور شق طويل يمتد عبر الشاشة الداخلية مع شريط بكسلات أبيض لامع على الجانب.

في حالة موثقة بأستراليا، استخدم العميل الجهاز لمدة ست ساعات فقط، وأجرى أقل من 20 عملية طي قبل أن تتصدع الشاشة أمامه في المتجر. استبدلت آبل الجهاز على الفور، وأشار أحد الفنيين إلى احتمال وجود خلل في الدفعة الأولى من الإنتاج.

بعد عدة أيام من الصمت، اعترفت آبل بالمشكلة من خلال بمتحدث باسم الشركة قائلاً: “نحن ندرك وجود مشكلة تؤثر على شاشة عدد محدود من أجهزة آيفون ديو”. وأضاف أنه على المستخدمين الذين يواجهون مشاكل في الشاشة، الاتصال بخدمة AppleCare للحصول على جهاز بديل.

لا يوجد تفسير تقني للسبب من آبل، لكن الأجهزة المتضررة تُظهر المشكلة بسرعة، مما يشير لوجود عيب مصنعي يظهر في البداية، وليس نتيجة استخدام خاطئ.

منصة iFixit حاولت إيجاد الأسباب، وبعد فحص شامل، أشارت إلى أن السبب قد يكون إجهاد ميكانيكي نتيجة لتداخل الحواف الداخلية بالقرب من المفصلة المركزية. فرضية أخرى تشير إلى أن المفصلة قد تتعطل لحظياً، ما يضع ضغطاً على الشاشة.

تصر آبل على أن المشكلة محدودة لعدد صغير من الأجهزة، لكن الحقائق تشير إلى أن العيب يظهر في المنافذ وأجهزة العرض في عدة دول. أشارت تقارير أخرى إلى نقص في المخزون، حيث أُبلغ بعض المتضررين بأن البديل قد يصل في يناير.

بينما روجت آبل لآيفون ديو كمنتج “مصمم ليتحمل”، فإن الاختبارات أظهرت أن المفصلة، حتى لو كانت معقدة، لا تزال نقطة الضعف. ليس آيفون ديو الأول الذي يواجه مثل هذه المشكلة، فقد سبقه غالاكسي فولد وبيكسل فولد. لكن بعد تأخير طويل من آبل لدخول السوق وترويجها لمنتج “أفضل”، لم يكن الحديث عن “عيوب الجيل الأول” كافيًا لمن دفع 2000 دولار.

رغم استبدال الأجهزة المتضررة، يبقى السؤال حول إذا ما كان هذا عيبًا في دفعة إنتاج معينة، أو إن تصميم المفصلة نفسه يسبب المشكلة، مما يترك الإجابة معلقة بشأن ما إذا كان آيفون ديو سيعتبر خطوة متعثرة أم درسًا باهظ الثمن في حدود تقنية الهواتف القابلة للطي.