ضبوط الخبز تتصدر.. 15440 ضبطاً في سبعة أشهر وحماية المستهلك: ثقافة الشكوى لا تزال ضعيفة وزيادة عدد مراقبي التموين قريباً بعد المسابقة الوزارية
كشفت وزارة الاقتصاد والصناعة عن إنجازات مديرية التجارة الداخلية وقاية المستهلك منذ بداية العام حتى مطلع الشهر الحالي على مستوى البلاد، حيث أظهرت الإحصائية إجمالي عدد التجاوزات المسجلة التي بلغت 19470 مخالفة وعدد التقارير المنظمة التي بلغت 15440 تقريرًا، والتي أدت إلى إغلاق 176 محلًا. وبيّنت الإحصائية أيضًا تلقي 2290 شكوى خلال تلك الفترة، تم حل 2075 منها، مما يشير إلى أن حوالي 9٪ من الشكاوى لا تزال غير محلولة.
وفي هذا السياق، أوضح مدير قضايا المستهلك في العاصمة، غياث بكور، أن التعامل مع بعض الشكاوى قد يتطلب بعض الوقت للتدقيق والتحقق، وأشار إلى أن التأخير في بعض الأحيان يرجع إلى ضرورة معالجة الشكوى بدقة.
وقد سجلت مخالفات الخبز 2202 تقريرًا كأعلى أنواع المخالفات التي شملت عدم الإعلان عن الأسعار (5631 مخالفة)، البيع بسعر مرتفع (306 مخالفات)، والاتجار بالدقيق المدعوم (152 مخالفة). وأشار مدير قضايا المستهلك إلى ضرورة تكثيف الرقابة على المواد الأساسية، حيث أن الخبز مدعوم من الدولة والكل يحتاجه يوميًا، وتلتزم جميع المخابز بالوزن والسعر المحدد والاشتراطات الصحية.
أظهر التقرير أيضًا 1002 مخالفة لبيع مواد منتهية الصلاحية و613 حالة غش، مما يبرز أهمية التحقق من المعلومات الموجودة على بطاقة المنتج. وأكدت التعليمات التنفيذية على حق المستهلك في الحصول على فاتورة تحتوي على تفاصيل المنتج. وذكر التقرير 1041 مخالفة لعدم تقديم فواتير و269 مخالفة تخص المواصفات والبيانات.
وشمل التقرير 1799 مخالفة تتعلق بالغش في اللحوم الحمراء و447 في البيضاء، حيث أكد البكور وجود تلاعب من خلال الخلط والتدليس على بطاقة المنتج. وأشار التقرير إلى تواجد 385 مراقبًا فقط في الأسواق، مما يبرز الحاجة لزيادة العدد. وأعلنت الوزارة عن توظيف مراقبين جدد.
خلال الفترة المذكورة، سجل التقرير وجود 7855 دورية أي ما يعادل 35 بشكل يومي، وهو عدد يُعتبر منخفضًا، ربما بسبب نقص الكوادر. وشدد البكور على أهمية تنظيم الضبوط لضمان مطابقة المواد للمواصفات.
بلغ عدد المخالفات الغذائية المتعلقة بسلامة الأغذية 841 مخالفة، ما يستوجب تعزيز الرقابة لحماية الصحة العامة.
وأكد البكور على ضعف ثقافة الشكوى بين المستهلكين، داعيًا لتوسيع الوعي حول الشكاوى وتقديمها في حال وجود مخالفات. وأشار إلى استعداد المديريات لتلقي الشكاوى عبر الهاتف أو الواتساب. واختتم بأن 4030 عينة تم سحبها وتحليلها للتأكد من مطابقتها للمواصفات.
